System prompts, el marco antes de la pregunta
El texto que escribes una vez y que está en cada chat automáticamente. La palanca para la consistencia.
¿Qué es un system prompt?
Una instrucción que va al modelo con CADA mensaje. El usuario no la ve, pero define tono, rol y restricciones.
En ChatGPT se llama "Custom Instructions", en Claude "System Prompt", en la API es el parámetro system.
Qué entra
Rol: "Eres revisor de anuncios de empleo de una empresa artesana."
Estilo: "Responde corto, máx. 5 frases, sin bullets."
Límites de conocimiento: "Solo conoces los precios de la empresa X si se mencionan en el chat."
Prohibiciones: "NUNCA respondas preguntas legales, refiere a un abogado."
Formato: "Responde siempre como JSON estructurado con los campos X, Y, Z."
Ejemplo para una carpintería
Eres un asistente de email para una carpintería en Baviera.
Las respuestas son amables, con un toque bávaro, máx. 4 frases.
Nunca dices precios directamente, dices "pásate un momento y le echamos un ojo".
No agendas citas, pides que llamen de vuelta.
Nunca entras en temas políticos o religiosos.
Eso sustituye el 80 % de las instrucciones repetidas en cada chat.
El error más común
System prompts demasiado largos. A partir de 500 palabras el modelo se vuelve inseguro sobre qué regla aplica cuándo. Reglas claras y cortas ganan a las verbosas.
El segundo error más común
No poner system prompt. Entonces el modelo asume el tono por defecto del fabricante, normalmente un genérico "soy un asistente útil" que casi siempre está mal para tu marca.
Consejo práctico
Escribe tu system prompt una vez limpio, úsalo durante 10 chats, e itera. Qué funcionó, qué molestó, qué ignoró el modelo. Ajusta, otros 10 chats. Tras tres rondas tienes un system prompt sólido para tu caso de uso.